前台作为酒店的第一接待部门，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。以下是网小编为大家提供的酒店前台接待工作内容,供大家参考借鉴!

酒店前台工作内容

1、当客人进入大厅，距总台两米远时，应目视客人，向客人微笑示意,并问候：“先生/小姐，您好！（早上好/下午好/晚上好）”。

（1）如正在接听电话，只需目视客人，点头微笑，示意客人稍候。

（2）如正在处理手头文件，应随时留意客人的到达。

2、确认客人是否预订

（1）如客人预订了房间，请客人稍等，并根据客人预订时使用的姓名或单位查找预订单，与客人进行核对。

（2）如客人未预订，有空房时，应向客人介绍可出租的房间的种类，价格，位置。等候客人选择，并回答客人询问，没有空房时，应向客人致歉，并向客人介绍附近宾馆情况，询问是否需要帮助。可帮其联系。

（3）如客人只是询问，并非入住，应耐心解答客人的询问，并欢迎客人光临。

3、入住登记

（1）持住宿登记单上端，同时持笔的下端，递给客人，请其填写。

（2）核实人证是否一致，对证件进行扫描并保存。

（3）核查住宿登记单是否填写齐全，如有缺项或不详的情况，应询问或根据证件补充完整。如客人无贵重物品寄存，请其在登记单的右下角签名。并记录下车牌号。

（4）确认付款方式（挂帐、信用卡、现金，）。

（5）将证件，房卡，一起交给客人，并提醒初次到酒店的客人所住房间的大概位置。

（6）如有大件行李，可让行李员为其搬运。

（7）通知房务中心及总机房，将入住资料输入电脑。

酒店前台薪资待遇

在酒店的前台服务员中，大多都是年轻漂亮的女孩，我们都知道酒店前台的工资待遇一般，大多数酒店前台的工资在两三千左右，甚至跟客房部的保洁阿姨拿着差不多的工资，而且需要熬夜和倒班，是非常辛苦的。

前台的这份工作还是蛮轻松的，只需要办理入住和退房，打电话通知客房部打扫房间，都不是需要力气的体力活，所以这份工作大多数女孩子还是很乐意接受的。酒店前台工作对学历的要求不高，而且这份工作也算稳定，对于那些没有高学历的女孩子来说，是一份非常稳定的工作。