销售跟单员岗位职责由收集、整理、建立客户信息资料，建立客户资料系统； 接收客户订单，确认订单信息；跟进订单生产进度和出货进度；接待客户来访，安排售后服务工作等。

销售跟单员是做什么的

销售跟单员岗位职责如下： 1、收集、整理、建立客户信息资料，建立客户资料系统； 2、接收客户订单，确认订单信息； 3、跟进订单生产进度和出货进度； 4、接待客户来访，安排售后服务工作等； 5、销售与货款回收数据对帐； 6、受理、处理客户投诉，提出客服改善建议，提高客服水平。

销售跟单员的作用

销售跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。

销售跟单员是维护客户的工作，搞好客户关系，保持和增加定单量，解决工作中的问题，了解客户什么时候下定单，定单的具体要求。与生产部门协调及时出货和保证质量要求，同时要了解客户的回款能力，回款的信誉，对客户的资信要了解，对与你打交道的人要有一定的了解，及时沟通，保证公司的货款及时收回。